Mēness aptieka повторно получила заключение международной программы Best Places to Work, которое предоставляется лучшим местам работы в мире путем оценки удовлетворенности работников руководством, ценностями, управлением персоналом, зарплатой и другими благами, коллегами и атмосферой в компании, возможностью сбалансировать рабочую и частную жизнь, общей связью с предприятием и влиянием предприятия на процессы в обществе. В целом в процессе сертификации различным образом оцениваются восемь аспектов рабочей среды предприятия, и в одной из оценок — проведенном международными экспертами опросе — работники Mēness aptieka признали, что это лучшее место работы.
«Mēness aptieka уже второй раз получает высокую международную оценку — лучшее место работы в Латвии. Мы стабильное, современное, любимое и оцененное клиентами и сотрудниками фармацевтическое предприятие. Забота о росте фармацевтов — важная часть нашего пути устойчивости. Вместе мы много учимся, сотрудничаем, продолжаем совершенствовать повседневные процессы и рабочую среду предприятия. Ответственно заботимся о своих клиентах и здоровом обществе. Полученное признание — это мотивация к дальнейшим улучшениям и росту», — говорит председатель правления Mēness aptieka Вилма Друлиене.
Mēness aptieka — единственное на сегодняшний день фармацевтическое предприятие в Латвии, которое успешно претендовало и получило международный сертификат Best Places to Work, подтверждает директор по персоналу предприятия Байба Педраудзе: «Международно признанный сертификат Mēness aptieka как лучшее место работы получила благодаря нашим сотрудникам и руководителям. Командная работа и непрерывное развитие являются нашими союзниками и в ежедневной работе, и в дополнительном обучении, и в улучшении различных процессов. В повседневной жизни мы основываем нашу работу на ценностях — заботе, ответственности и знаниях».
Оценка, проведенная программой, фактически является аудитом процессов. Вместе с сертификатом Best Places to Work, подтверждающим, что Mēness aptieka соответствует статусу лучшего места работы, от экспертов программы получены и рекомендации о том, что еще можно усовершенствовать, чтобы сделать рабочую среду на предприятии более приятной и мотивирующей для работников.
Одним из восьми аспектов, которые оценивали эксперты, было разнообразие занятых: возраст работающих в Mēness aptieka — от 18-летних, часть из которых еще учится, до 80-летних работников, имеющих очень богатый опыт работы. Также важным аспектом оценки были и проводимые предприятием образовательные курсы, и здесь сильной стороной Mēness aptieka являются не только возможности дальнейшего образования, предоставляемые работникам, но и способ привлечь в фармацевтическую отрасль представителей других профессий, создав возможность переквалифицироваться, например, в ассистентов фармацевта. Так, из 1150 работников Mēness aptieka 200 здесь начали работу и работают именно после переквалификации ассистентами фармацевта, и, по словам Байбы Педраудзе, каждый из этих людей начинает новый профессиональный путь с определенной мотивацией, а потому они очень ответственны как в учебном, так и позже в рабочем процессе. «Мы рады, что сотрудники в ходе опроса, проведенного международными экспертами, так высоко оценили Mēness aptieka как лучшее место работы — это подтвердили 72 % коллектива. В свою очередь, целых 85 % сказали, что Mēness aptieka — это команда, которая на большом аптечном предприятии особенно важна. В то же время мы осознаем, что нам есть куда расти и надо продолжать работу над улучшением процессов. Также высок показатель глобального вовлечения — 79 %, получаемый путем суммирования полученных в ходе опросов работников и представленных руководством предприятия данных о различных процессах и измерений по сравнению с другими международными организациями», — рассказывает директор по персоналу Mēness aptieka Байба Педраудзе.
С профессиональной точки зрения такая награда международной программы Best Places to Work является признанием и подтверждением того, что то, как предприятие повседневно работает, какие инициативы реализует, как относится к своим сотрудникам, высоко ценится. В свою очередь, с эмоциональной точки зрения такая награда мотивирует — заставляет работников гордиться своим рабочим местом, придает большее значение и ценность маленьким делам, которые каждый на предприятии делает ежедневно. Конечно, это также способствует привлекательности предприятия в глазах потенциальных работников и доверию клиентов.
Елена Бебре начала работать как фармацевт и уже пять лет является заведующей аптекой в Mēness aptieka, которая находится в Рижской Восточной клинической университетской больнице: «Mēness aptieka — это предприятие, в котором можно самосовершенствоваться и развивать карьеру, чем я и пользуюсь, проходя дополнительное обучение на предлагаемых им курсах. Мне очень нравится организовывать работу аптеки, общаться и с клиентами, и с коллегами, я активно участвую также в создании образовательных материалов для нужд публичности предприятия, например, в социальных сетях. В возглавляемом мною коллективе четыре человека, мы вместе работаем над тем, чтобы клиенты получали все необходимое. Работа в находящейся в больнице аптеке имеет свою специфику, много получается общаться с врачами о необходимых для терапии лекарствах, объяснять клиентам правильное применение лекарств, побочные эффекты, взаимодействие медикаментов. Очень ценю работу и поддержку в нашем коллективе, как от фармацевтов, так и от руководства!»
Фармацевт Кристапс Молоченко после учебы начал работу в Mēness aptieka три года назад и выбранным местом работы доволен: «Мне нравится помогать людям, поэтому я рад, что это возможно в аптеке в самых разных ситуациях. В день я обслуживаю в среднем 100 человек и в беседу с каждым вкладываю частичку себя! Для меня важно, чтобы каждый клиент получил ощущение — это Фармацевт с большой буквы, потому что при консультации он и получил нужное, и получил понимание, как надо принимать лекарства. Самое большое удовлетворение бывает в моменты, когда клиент через какое-то время возвращается и благодарит за совет. График работы по сменам мы составляем таким образом, чтобы каждый мог работать в удобном для себя ритме, совмещать работу с учебой или другими занятиями вне работы. Профессионально я хочу расти и регулярно посещаю предлагаемые Mēness aptieka курсы, освежая таким образом полученные знания и дополняя их новыми, также обучение дает возможность получить пункты дальнейшего образования. Я ценю, что на предприятии проводятся совместные мероприятия для работников, на которых в дневной части есть познавательные лекции и т.п., а вечером мы можем вместе отдохнуть, поближе познакомиться с коллегами со всей Латвии».
У Сандры Лиепини, ставшей при поддержке Mēness aptieka ассистентом фармацевта, смена профессии изменила всю ее жизнь. Она теперь не только работает в одной из старейших аптек Латвии — Jaunā Torņakalna aptieka в Риге, но и после смены профессии переехала в столицу из Айзпуте. Такому выбору способствовали события в личной жизни, а теперь Сандра Лиепиня достигнутым довольна — и работа приносит удовлетворение, и есть возможность быть ближе к взрослым детям. «Раньше я работала помощником врача, но, понимая, что попадание в фармацевтическую отрасль открыло бы для меня новые возможности, решила записаться на предложенную Mēness aptieka программу обучения. На неделе работала в аптеке, а по выходным 2,5 года ездила в Ригу и училась в Рижском 1-м медицинском колледже Латвийского университета. Конечно, в мои годы это был вызов, но я доказывала себе и окружающим, что могу стать ассистентом фармацевта! К тому же в программе было несколько человек примерно такого же возраста, мы друг друга поддерживали. Я пример того, что если есть мотивация, то все возможно! Конечно, нужно продолжать и сейчас получать образование, чтобы полноценно выполнять свою работу, и в этом нам Mēness aptieka много помогает».
Best Places to Work — одна из самых популярных программ в Европе среди работодателей, в том числе фармацевтических компаний, и предоставляет возможность объективно оценить рабочую среду предприятия. Участие в этой программе добровольное, и предприятие само может решить подать на него заявку, чтобы получить оценку. Всего в процессе сертификации оцениваются 8 аспектов рабочей среды предприятия, мнение о которых высказывают как работники, так и представители руководства персоналом и других структурных подразделений администрации предприятия. Компания, получив необходимое для международной сертификации количество баллов, квалифицируется на статус Best Places to Work.
